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現在、BtoBマーケティングにおいて、IT化による顧客の行動の変化に対応することは、ますます重要になっています。自社のWebサイトを活用したデジタルマーケティングで成果をあげるために、チャットボットを導入したデジタルマーケ

WebサイトのFAQに載っているのに、同じ内容のお問合わせが一日に何件も来てしまう…ちょっとした負担も積もり続ければオペレーターの工数を圧迫し、生産性を下げてしまいます。今回はチャットボット導入による業務の効率化や人件

SEO対策、リスティング広告、メルマガ配信...などなど、様々な方法でサイト集客を行っても、90％以上の顧客はCVせず離脱してしまうといわれます。そんなWEBサイトで、設置するだけで簡単にCV数を増やせるのがチャットボット

「顧客満足度の向上」や「オペレーターの工数削減」が可能なチャットボット。チャットボットのシナリオは、チャットボットの活用目的・用途によって、作成時に意識するべきポイントが異なります。ここでは、カスタマーサポ

当社が提供する、クラウド型WEB接客ツール・チャットボットツール『sinclo』は、アイティクラウド社主催の「ITreview Grid AWARD 2019

最近、チャットボットをWEBサイトに設置するBtoB企業が増えていますが、「チャットボットを設置するメリットってなんだろう」「導入した方がいいと考えているけど、どのように活用したらいいかわからない..」という方も多いのでは

カスタマーサポート業務について「コスト削減をしたい」「サービス品質をもっと向上したい」「人手が足りない」といったお悩みがないでしょうか。そんな方はチャットボットを活用したカスタマーサポートで、課題を解決することがで

チャットボットをWebサイトに設置する企業が増えています。

「同じようなお問合せに繰り返し対応している」「顧客一人ひとりに合わせた対応をするため、時間が掛かっている」など、カスタマーサポートが非効率になっていることにお悩みではありませんか？本記事ではチャットボットを活用した