最新事情

多くの企業がチャットボットを導入し、CV獲得や業務効率化に成功している一方、ほとんど成果を得られず運用に失敗してしまうケースもあります。失敗してしまうチャットボットにはどのような特徴があるのでしょうか？今回は、残念なチャッ

カスタマーサポートの現場で業務効率化に活用されるチャットボット。導入する前に、「機械学習型」と「ルールベース型」のどちらが自社の使用環境に最適であるかを事前に把握しておく必要があります。今回はその2種類の特徴を解説し、カス

現在、BtoBマーケティングにおいて、IT化による顧客の行動の変化に対応することは、ますます重要になっています。自社のWebサイトを活用したデジタルマーケティングで成果をあげるために、チャットボットを導入したデジタルマーケ

WebサイトのFAQに載っているのに、同じ内容のお問合わせが一日に何件も来てしまう…ちょっとした負担も積もり続ければオペレーターの工数を圧迫し、生産性を下げてしまいます。今回はチャットボット導入による業務の効率化や人件

SEO対策、リスティング広告、メルマガ配信...などなど、様々な方法でサイト集客を行っても、90％以上の顧客はCVせず離脱してしまうといわれます。そんなWEBサイトで、設置するだけで簡単にCV数を増やせるのがチャットボット

「顧客満足度の向上」や「オペレーターの工数削減」が可能なチャットボット。チャットボットのシナリオは、チャットボットの活用目的・用途によって、作成時に意識するべきポイントが異なります。ここでは、カスタマーサポ

当社が提供する、クラウド型WEB接客ツール・チャットボットツール『sinclo』は、アイティクラウド社主催の「ITreview Grid AWARD 2019

最近、チャットボットをWEBサイトに設置するBtoB企業が増えていますが、「チャットボットを設置するメリットってなんだろう」「導入した方がいいと考えているけど、どのように活用したらいいかわからない..」という方も多いのでは

カスタマーサポート業務について「コスト削減をしたい」「サービス品質をもっと向上したい」「人手が足りない」といったお悩みがないでしょうか。そんな方はチャットボットを活用したカスタマーサポートで、課題を解決することがで