【チャットボット導入企業様向け】 そのチャットボット、
実はユーザーに嫌われているかも!?

チャットユーザーの利便性・満足度を独自調査・診断する新サービス「sindan」紹介セミナー!

このセミナーの受付は終了しました。

そのチャットボット、実はユーザーに嫌われているかも!?そのチャットボット、実はユーザーに嫌われているかも!?

「自社Webサイトにチャットボットを導入したけど、本当に効果あったのかな・・・」
「Web接客として有人チャットを始めたけど、ユーザー満足度ってどうなんだろ・・・」
「もうチャットボットを導入して何カ月か経つけど、ユーザーはどう思っているんだろ・・・」

など、コロナ禍の対応や、Webマーケティング・カスタマーサポートの施策等、
様々な目的・利用シーンで活用されているチャットボットですが、
ユーザーがどう思っているか、その声に耳を傾けられていますか?

「いや、ユーザーの声は聞けていない・・・」というあなた!

そのチャットボット、もしかしたらユーザーに嫌われてしまっているかも知れません!
最悪の結果、ブランドイメージを下げることになっているかも・・・。

今回のセミナーは、そんなお悩みを抱えている皆様にピッタリの内容です!

これまでのチャットボットは、「導入企業」の利便性は考えられていた一方で、
「実際に使うユーザー」の利便性の検証は多くはなされてきませんでした。

そこで、よりユーザー目線に立ち、チャットボットを使いやすいものにしていきたいという想いから、
覆面調査の業界最大手として年間20万調査以上の消費者調査を実施している株式会社MS&Consultingのノウハウと、
メディアリンク株式会社のチャットボット改善ノウハウを組み合わせることで、
チャットユーザーの利便性・満足度を独自調査・診断する新サービス「sindan」を開発いたしました。

チャットボットを導入している皆様は必見です!
参加特典もご用意しておりますので、是非ご参加ください!

このセミナーで学べること

  • チャットの利便性や満足度のアンケート結果
  • 新サービス「sindan(シンダン)」で得られること
  • 新サービス「sindan」の開発背景

こんな方にオススメ

  • 自社Webサイトにチャットボットを導入している方
  • チャットボットを設置したけど効果を実感できていない方
  • Webサイトで有人チャットを開始したけど効果を実感できていない方
  • 自社Webサイトおよびチャットボットの改善を検討している方

開催概要

日時

08/19(木) 16:00 ~ 16:50

アジェンダ 15:50~16:00
オンラインセミナー受付開始

16:00~16:15
新サービス「sindan」紹介
メディアリンク株式会社 千葉 貴史

16:15~16:40
トークセッション~「sindan」誕生の背景と可能性~
メディアリンク株式会社 千葉 貴史、児玉 梨花
株式会社MS&Consulting 津川 泰士 氏
メーカーズシャツ鎌倉 田原 和敏 氏

16:40~16:50
質疑応答&アンケート
定員先着 30名
参加費 無料
※下記のフォームからお申し込みが必要となります。
会場ウェビナーツールのzoomを利用します。
※お申し込みをいただくと、zoomの事前登録も完了いたします。
※複数名様のご参加の場合でも1名ずつお申し込みください。
備考下記の日程でも開催を予定しております。
※それぞれ別の申し込みフォームがございますのでご注意ください。

〇8月26日(木)11:00 ~ 11:50
https://sinclo.medialink-ml.co.jp/seminar/detail/?seminar_id=1692

講師紹介

メディアリンク株式会社 接客DX事業部営業部 千葉 貴史

2014年に大学を卒業後、総合人材会社に入社。建設・不動産分野の専門営業チームにて人材派遣営業として配属され、2017年より営業マネージャーを経験、計6年間従事。2020年にメディアリンク株式会社へ入社し、クラウドセールス部にて、チャットボット型Web接客サービス『sinclo』の営業として提案・導入支援を行う。

メディアリンク株式会社 接客DX事業部カスタマーサクセス部 児玉 梨花

2017年に大学を卒業後、コンビニストア運営会社に入社。店舗・店長業務を経て、2019年にストアアドバイザーを経験、計3年間従事。2020年にメディアリンク株式会社へ入社し、クラウドセールス部にて、チャットボット型Web接客サービス『sinclo』のインサイドセールス、カスタマーサクセスとして、サポート支援を行う。

株式会社MS&Consulting リサーチ部 部長 津川 泰士 氏

大学卒業後、公官庁に入庁し、エリア開発や保全活動に携わる。その後2009年に株式会社MS&Consultingに入社し、リサーチ部、新規事業開発部、テクノロジーイノベーション事業部を経て、2018年よりリサーチ部部長(リレーション事業本部副本部長)として年間24万調査の運用と新規事業開発、海外事業開発に携わる。

メーカーズシャツ鎌倉 (株)サダ・マーチャンダイジングリプリゼンタティブ デジタルリテール本部 執行役員 田原 和敏 氏

2011年(株)サダ・マーチャンダイジングリプリゼンタティブ(メーカーズシャツ鎌倉の関連会社)入社。ウェブビジネスに従事し、2015年よりオンラインショップ店舗責任者、2020年デジタルリテール部執行役員に就任。

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