Q 1ID(オペレータ1人あたり)とはどういう意味ですか?
同時に応対できる(管理画面にログインできる)オペレータの人数を指しています。1IDであれば、同時にログインできる人数は1人となります。
Q 何IDから利用できますか?
1IDからお気軽にご利用いただけます。
Q トライアルは可能ですか?
機能の制限のないアカウントにて14日間無料でお試しいただけます。
Q 企業側の推奨環境を教えてください。
企業側の推奨動作環境は下記の通りです。
OS:Windows7以降 / Mac OS X 9.x以降
ブラウザ:Internet Explorer 11 / Microsoft Edge / Google Chrome最新版 / Mozilla Firefox最新版 / Safari最新版
  • ※ スマートフォン、タブレットは対象外となります。
  • ※ プライベートブラウズでのご利用の場合、正しく動作しない恐れがございます。プライベートブラウズを「オフ」にしてご利用ください。
  • ※ シンクライアント環境は動作確認対象外となります。
Q お客様側の推奨環境を教えてください。
お客様側の推奨動作環境は下記の通りです。
  • PC
    OS:Windows7以降 / Mac OS X 9.x以降
    ブラウザ:Internet Explorer 11 / Microsoft Edge / Google Chrome最新版 / Mozilla Firefox最新版 / Safari最新版
  • スマートフォン(チャット送受信のみ)
    動作確認端末:iOS9以降のiPhone / Galaxy S6 / Galaxy S4 / NEXUS 6P / Xperia S3 / Xperia Z3 compact / Xperia Z5 compact
  • ※ その他スマートフォン、iPad以外のタブレットはサポート対象外となります。
  • ※ javaスクリプトを無効化しているとチャットウィンドウは表示されません。
  • ※ プライベートブラウズでのご利用の場合、正しく動作しない恐れがございます。
Q セキュリティ対策はされていますか?
  • セキュリティ運用体制について
    当社ではISMS(※)認証を受けており、個人情報の取り扱いについては「プライバシーポリシー」に従って適切に運用されております。 ※ ISO/ 27001:2013(ISMS:Information Security Management System)は、
    情報資産全般の保護、利害関係者からの信頼を獲得するための”セキュリティ体制の確保”を目的としたフレームワークの国際規格です。
  • インフラ環境について
    また、当社サービスのインフラはAWS(Amazon Web Service)の用意するクラウドサービス上に構築されています。
    AWSは、様々な認証(SAS 70 TypeⅡ、PCI DSSレベル1、ISO27001、FISMA等)を取得した信頼あるクラウドサービスです。
    ネットワークからの各種攻撃に対するセキュリティ対策、多重化されたファイアウォール、各サーバの死活監視を備えており、信頼性・可用性の高いインフラです。
    これらを常に監視し対応する万全の体制で運用しております。
  • インターネット通信について
    sincloのアクセスはSSL(Secure Socker Layer)を使った暗号化通信によって行われており、全ての通信が暗号化されるため安心してご利用いただけます。
  • 脆弱性診断について
    近年多発するWebサイトへの不正アクセス被害や情報漏えいを未然に防ぐために、定期的に脆弱性診断も実施しております。
Q サイト訪問者のIPアドレスを取得することは違法ではないのでしょうか?
違法ではございません。
IPアドレスはコンピュータネットワーク上に存在するパソコンや携帯電話、サーバーなどの機器を指定するための番号で、一般的に公開されている情報でございます。
Q 複数のサイト(ドメイン)でも利用できますか?
複数のサイトでご利用いただけます。
サイト数やドメイン数によって追加で費用を請求することはございません。
Q どのような業界で利用されるツールですか?
業界・業種(BtoB、BtoC)は問いません。
自社のサイトであればどのお客様でもご利用いただけます。
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