カスタマーサポート部門での
チャットボット活用術！
CX（顧客体験）を向上させたい･･･、業務効率化も実現したい･･･、でも両立は難しい･･･、
こんなお悩みありませんか？
カスタマーサポート（支援）から、カスタマーサクセス（成功）へ。
顧客応対の在り方が急激に変革している昨今。
「とりあえず何かツールを導入すればいいんでしょ？」
「結局は人がなんとかするしかない！」
という考えは危険です！
本資料はメディアリンク社員・千葉が【CX向上と業務効率化を全て実現する新時代のCS】
というテーマにで行ったウェビナーのスライドです。
当社への実際の相談事例をもとに、カスタマーサポートにおける「業務効率化」と
「顧客体験（CX）向上」に向けたツールの活用・運用についてご紹介しています。
カスタマーサポートの部門ご担当者さま、業務効率化やCX（顧客体験）の向上させたい方は、
ぜひご覧ください。