CX向上と業務効率化を全て実現する新時代のCSとは CX向上と業務効率化を全て実現する新時代のCSとは

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カスタマーサポート部門での
チャットボット活用術!

CX(顧客体験)を向上させたい・・・、業務効率化も実現したい・・・、でも両立は難しい・・・、
こんなお悩みありませんか?

カスタマーサポート(支援)から、カスタマーサクセス(成功)へ。
顧客応対の在り方が急激に変革している昨今。

「とりあえず何かツールを導入すればいいんでしょ?」
「結局は人がなんとかするしかない!」

という考えは危険です!

本資料はメディアリンク社員・千葉が【CX向上と業務効率化を全て実現する新時代のCS】
というテーマにで行ったウェビナーのスライドです。

当社への実際の相談事例をもとに、カスタマーサポートにおける「業務効率化」と
「顧客体験(CX)向上」に向けたツールの活用・運用についてご紹介しています。

カスタマーサポートの部門ご担当者さま、業務効率化やCX(顧客体験)の向上させたい方は、
ぜひご覧ください。

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