ランサーズ株式会社様 - 導入事例|サポート体制強化を実現!顧客満足度80%超えを継続更新中!! サポート体制強化を実現!顧客満足度80%超えを継続更新中!!

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サポート体制強化を実現!顧客満足度80%超えを継続更新中!

Web上で仕事を依頼したいクライアント(企業)と、仕事を受けたいフリーランス(個人)をマッチングさせるクラウドソーシングをメインに、フリーランス支援サービスを展開するランサーズ株式会社様。

より充実したサービス提供に伴いプランや依頼方法が多様化しているため、発注までのサポートをより手厚くすることが求められていました。

その解決策の一手としてチャットボット型Web接客ツール「sinclo」を導入し、継続的な顧客満足度向上を実現されました。

本資料は、sinclo導入までの背景や効果に至るまで、クライアントマーケティング部の武田様にお伺いしたインタビュー資料になります。

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