チャット接客の導入でポータルサイトに頼らない集客に挑戦! チャット接客の導入でポータルサイトに頼らない集客に挑戦!

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チャット接客の導入でポータルサイトに頼らない集客に挑戦!

世界最大級の不動産ネットワーク「センチュリー21」の日本本部として、現在まで全国900店を超える店舗数の不動産フランチャイズ事業を展開し、順調に成長を続けているセンチュリー21・ジャパン様。

同社はAIを駆使した オンライン接客型不動産仲介業を展開する株式会社iettyと2017年3月に資本・業務提携を実施しました。

営業チャネルの拡大・加盟店支援の一環として、チャット接客の導入に踏み切り、
センチュリー21サイトに来訪したものの離脱しているお客様に対して、オンライン接客を行うことにより見込み顧客化、さらには希望するエリアの加盟店へと送客するというモデルを組み、加盟店売上への貢献を目指しました。

本資料では、sinclo導入までの背景や効果に至るまで、センチュリー21・ジャパンにお伺いした事例資料になります。

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