オペレーター増員前に試したい!チャットボットが実現するカスタマーサポートの省人化とCS向上

従来からの人手不足に加え新型コロナウイルスの影響によってさらなる労働力不足に苦慮しているカスタマーサポート。しかし、企業にとって顧客満足度(CS)向上のための重要な拠点とされるカスタマーサポートは、たとえ人手不足であっても

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