「カスタマーサポート」の
記事一覧

Webマーケティング カスタマーサポート ノウハウ

チャットボット導入の効果を詳しく解説!
メリット・注意点・導入事例

ビジネスでの導入効果が高いことから注目を集めているチャットボット。本記事では、具体的にどのようなメリットや成果が期待できるのかを解説します。導入を...

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【チャットボット導入準備】Q&Aの作り方やポイントをわかりやすく解説

使いやすいチャットボットにするには、ユーザーに適切な質問と回答を提示することが大切です。こちらの記事では、チャットボットのQ&Aを作成する流れやポ...

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チャットボットの失敗事例。シーン別の具体例や導入を成功へ導く対策

カスタマーサポートやWebマーケティングなど、ビジネスで広く活用されている「チャットボット」。導入のメリットが注目され、すでに多くの企業で効果が見られ...

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チャットボットの成功事例・失敗事例を業界別にご紹介!

ビジネスシーンで注目されるチャットボットですが、導入に成功した企業もあれば、その反対に失敗した企業もあります。自社のWebサイトにチャットツールを導入...

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【2022年最新版】チャットボットの費用と機能を徹底比較!成果につながる選び方

チャットボット導入で迷ったら、まずは費用面と機能面で比較してみましょう。本記事では、チャットボットの選び方を解説します。押さえておきたい基本情報か...

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人材紹介会社の働き方改革。業務改善をサポートするITシステム3選

企業と求職者のマッチングを支援する人材紹介会社では、キャリアコンサルタントをはじめとした専門職の業務負担が懸念されています。業務の中心を担う働き手...

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人事部門のチャットボット活用方法を紹介!業務や採用活動にもたらすメリット

企業の人事部門でチャットボットを活用する動きが始まっています。デジタル技術を利用すれば、既存の業務の課題を解決できる可能性も。人事・総務分野への導...

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チャットボットで採用活動を強化!人材業界におすすめのITツールを徹底解説

労働市場の活性化につながる各種サービスを提供し、現代社会において重要な役割を担っている人材業界。業界に属する各企業が、今後の成長を見据えて優秀な人...

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人材派遣サービスのチャットボット導入効果。会員登録を後押しするITツールの活用法

人材派遣サービスにおけるWebマーケティングやカスタマーサポートの課題は、チャットボットにおまかせください。チャットボット導入により、派遣情報サイトの...

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人材業界のチャットボット活用。デジタル化の重要性、導入のポイントや企業の事例まで

企業と求職者をつなげる人材業界では、デジタル化やDX推進などを背景に、チャットボットの活用が始まっています。求人情報サイトや転職情報サイト、各種求人...

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企業の生産性をアップさせる!業務効率化のアイデア5選

日常の業務を効率的にこなせるようになれば、より多くの利益をあげられる可能性があります。仕事の取り組み方を見直し、スタッフの生産性を高めましょう。こ...

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チャットボットのカスタマーサポート方法とは?3種類の顧客対応を解説!

カスタマーサポートでチャットボットを活用する場合、「自動対応」「有人対応」「ハイブリッド対応」という3種類の対応方法があります。それぞれの対応には、...

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チャットボットとFAQシステムの違いとは?適切な使い分けで効果アップ

企業のカスタマーサポート窓口には、商品・サービスの使い方や手続きに関する問い合わせが数多く寄せられています。しかし、そんな問い合わせの大部分は、ご...

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